Oktora, Saptiadi, and Dewi Purnamawati. “PENGARUH KEHANDALAN DAN KETANGGAPAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI INSTALASI BEDAH SENTRAL: SCOPING REVIEW”. Cendekia Medika: Jurnal Stikes Al-Ma`arif Baturaja, vol. 11, no. 3, Sept. 2026, pp. 636-41, doi:10.52235/cendekiamedika.v11i3.875.